Slechts in uitzonderingsgevallen berekent TutorYou in overleg met u een reiskostenvergoeding. In de meeste gevallen komt uw tutor bij u uit de buurt en is dit niet aan de orde.

Woont u buiten één van onze vestigingsplaatsen? Het kan zijn dat TutorYou dan een vergoeding berekent. Dit overlegt TutorYou vooraf met u om verrassingen achteraf te voorkomen.

TutorYou selecteert en traint zijn tutors om zeker te zijn van een hoge kwaliteit van bijles en huiswerkhulp. TutorYou gaat een bestendige relatie aan met zijn tutors en investeert in hun ontwikkeling en vaardigheden.

Alle tutors volgen vooraf een didactische en pedagogische training. Zo garandeert TutorYou dat uw kind maatwerk krijgt. 

TutorYou selecteert en test zijn tutors grondig. TutorYou hanteert een aantal strenge basisvereisten ten aanzien van behaalde diploma’s, bijbehorende cijferlijsten en de actualiteit hiervan.

Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent over uw tutor. Het is belangrijk om dan zo spoedig mogelijk contact op te nemen met TutorYou. TutorYou zoekt samen met u een oplossing, bijvoorbeeld door een vervangende tutor aan te bieden.

TutorYou kent geen opzegtermijn. U kunt opzeggen wanneer u vindt dat de bijles of huiswerkbegeleiding niet meer nodig is. 

TutorYou geeft desgewenst ook in de vakantiemaanden juli en augustus gewoon begeleiding. Misschien gaan u en uw tutor in andere weken op vakantie. TutorYou overlegt met u of uw eigen tutor, danwel een vervanger beschikbaar is. Uiteraard tegen het reguliere tarief.

Als u in de vakantieperiode geen begeleiding inschakelt, dan brengt TutorYou u vanzelfsprekend ook geen kosten in rekening. Dit betreft een automatische regeling. U hoeft niet op te zeggen als u na de vakantie de begeleiding wilt voortzetten. In overleg met u begint uw tutor in september weer volgens schema.

Tijdens de overige vakantieperiodes gaat de begeleiding in principe gewoon door. Tenzij u hierover andere afspraken maakt met uw tutor. 

TutorYou hanteert geen opzegtermijn. U kunt op ieder moment opzeggen door een mail te sturen naar admin@tutoryou.nl. Wij gaan ervan uit dat u de beëindiging van de begeleiding al wel met uw tutor heeft besproken.

Begeleiding is mensenwerk. Het kan voorkomen dat de relatie met uw tutor niet naar wens verloopt. Of dat er behoefte is aan aanvullende ondersteuning op een vak waarvoor uw tutor niet voldoende is toegerust.

Misschien wilt u de vaste dagen of tijden veranderen en lukt het uw tutor door omstandigheden niet zijn schema aan te passen.

In al die gevallen zullen wij snel op zoek gaan naar een andere tutor.

U kunt hiervoor contact opnemen met TutorYou. Telefoon 020 – 30 80 625; of stuur een email naar info@tutoryou.nl.